Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros neumáticos, envío y pagos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido de neumáticos?
La entrega se realiza generalmente en 24/48 horas laborables.
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 son gestionados y entregados al mensajero el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 12:00 se entregan al mensajero el siguiente día laborable: el plazo (24/48 h) se calcula a partir del día siguiente.
Para algunos neumáticos el plazo puede ser más largo: el plazo exacto siempre se indica en la ficha del producto y se confirma en el checkout.
Las entregas a islas y zonas remotas pueden requerir días adicionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es siempre gratuito, sin costes adicionales.
¿Cómo sé si el neumático es compatible con mi coche?
Debes verificar que la medida del neumático sea una de las homologadas en el permiso de circulación o indicadas en el flanco de los neumáticos actualmente montados.
La medida completa es, por ejemplo: 205/55 R16 91V.
¿Qué significan los números de la medida (ej. 205/55 R16)?
- 205 = ancho del neumático en milímetros
- 55 = altura del flanco (porcentaje del ancho)
- R = estructura radial
- 16 = diámetro de la llanta en pulgadas
¿Qué significa el índice de carga?
El índice de carga indica el peso máximo que cada neumático puede soportar.
Debe ser igual o superior al indicado en el permiso de circulación.
¿Qué significa el índice de velocidad?
El índice de velocidad indica la velocidad máxima para la que el neumático está homologado.
Debe respetar lo establecido en el permiso de circulación.
¿Puedo elegir un índice de velocidad más alto?
Sí, es posible elegir un índice de velocidad igual o superior al indicado en el permiso.
No está permitido elegir un índice inferior, salvo las excepciones previstas para neumáticos de invierno.
¿Cuál es la diferencia entre neumáticos de verano, invierno y 4 estaciones?
- Verano: ideales con temperaturas superiores a unos 7°C
- Invierno: diseñados para frío, lluvia y nieve
- 4 estaciones: solución intermedia para uso todo el año en climas templados
¿Qué es el DOT?
El DOT indica la semana y el año de fabricación del neumático (ej. 2424 = semana 24 de 2024).
Todos los neumáticos vendidos son nuevos y nunca montados.
¿Los neumáticos tienen garantía?
Sí, todos los neumáticos están cubiertos por la garantía legal prevista por la normativa vigente.
En caso de defectos, nuestro servicio de atención al cliente te guiará en el proceso de asistencia.
En algunos casos, según la marca del neumático, pueden ofrecerse condiciones de garantía más ventajosas directamente por el fabricante.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito / débito
- Klarna
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
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