Questions Fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur nos pneus, livraison et paiements.
Combien de temps faut-il pour recevoir les pneus ?
La livraison s'effectue généralement en 24/48 heures ouvrables.
Toutes les commandes passées avant 12h00 sont traitées et remises au transporteur le jour même.
Les commandes passées après 12h00 sont remises au transporteur le jour ouvrable suivant : le délai (24/48 h) est calculé à partir du lendemain.
Pour certains pneus, les délais peuvent être plus longs : le délai exact est toujours indiqué sur la fiche produit et confirmé au checkout.
Les livraisons vers les îles et zones éloignées peuvent nécessiter des jours supplémentaires.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est toujours gratuite, sans frais supplémentaires.
Comment savoir si le pneu est compatible avec ma voiture ?
Vous devez vérifier que la dimension du pneu figure parmi celles homologuées sur la carte grise ou indiquées sur le flanc des pneus actuellement montés.
La dimension complète est par exemple : 205/55 R16 91V.
Que signifient les chiffres de la dimension (ex. 205/55 R16) ?
- 205 = largeur du pneu en millimètres
- 55 = hauteur du flanc (pourcentage de la largeur)
- R = structure radiale
- 16 = diamètre de la jante en pouces
Que signifie l'indice de charge ?
L'indice de charge indique le poids maximal que chaque pneu peut supporter.
Il doit être égal ou supérieur à celui indiqué sur la carte grise.
Que signifie l'indice de vitesse ?
L'indice de vitesse indique la vitesse maximale homologuée du pneu.
Il doit être conforme aux spécifications de la carte grise.
Puis-je choisir un indice de vitesse plus élevé ?
Oui, il est possible de choisir un indice de vitesse égal ou supérieur à celui de la carte grise.
Choisir un indice inférieur n'est pas autorisé, sauf exceptions prévues pour les pneus hiver.
Quelle est la différence entre pneus été, hiver et 4 saisons ?
- Été : idéaux à des températures supérieures à environ 7°C
- Hiver : conçus pour le froid, la pluie et la neige
- 4 saisons : solution intermédiaire pour une utilisation toute l'année en climat doux
Qu'est-ce que le DOT ?
Le DOT indique la semaine et l'année de fabrication du pneu (ex. 2424 = 24e semaine 2024).
Tous les pneus vendus sont neufs et jamais montés.
Les pneus sont-ils sous garantie ?
Oui, tous les pneus sont couverts par la garantie légale prévue par la réglementation.
En cas de défaut, notre service client vous guidera dans la procédure d'assistance.
Dans certains cas, selon la marque du pneu, des conditions de garantie plus avantageuses peuvent être proposées directement par le fabricant.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit / débit
- Klarna
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement à la livraison
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