1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un tuo delegato entrate fisicamente in possesso del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Gli acquisti con Partita IVA sono esclusi da questa tutela.
2. Come esercitare il recesso
Per avviare la procedura di recesso puoi:
- Inviare una email a [email protected] con oggetto "Recesso ordine [numero ordine]", specificando nome, cognome e numero ordine.
- Compilare e inviare il modulo standard di recesso riportato in fondo a questa pagina.
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi confermando la presa in carico della tua richiesta e fornendoti le istruzioni per la restituzione.
3. Condizioni per il reso
Il prodotto restituito deve essere:
- Integro e non utilizzato — non devono essere presenti segni di montaggio, usura o danneggiamenti.
- Nell'imballo originale — la confezione deve essere chiusa e non deteriorata.
- Completo — con tutti gli accessori e la documentazione inclusi nella confezione.
Pneumatici che risultino montati, anche parzialmente, non possono essere restituiti in quanto il diritto di recesso decade una volta che il bene sia stato utilizzato.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto errato, difettoso o danneggiato in fase di trasporto).
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione. Non rispondiamo per eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso viene erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.
Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali (costo standard), ma non include eventuali costi di restituzione.
Il contributo PFU (Pneumatici Fuori Uso) incluso nel prezzo non viene rimborsato, in quanto versato obbligatoriamente al Consorzio Ecopneus ai sensi del D.M. 82/2011.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti montati o installati, in quanto non possono essere rivenduti come nuovi.
- Prodotti personalizzati o su misura su richiesta del cliente.
- Acquisti effettuati nell'ambito di attivita professionale (con P.IVA).
7. Garanzia legale di conformita
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti a consumatori privati sono coperti dalla garanzia legale di conformita di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformita entro tale periodo puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o — se impossibile — il rimborso.
Per segnalare un difetto scrivi a [email protected] allegando foto del prodotto e numero ordine.
Modulo standard di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi anche inviarne una copia via email a [email protected].
Destinatario: PrezzoGomme (Spiezia Tyres S.p.A.) — Via Variante 7 Bis 301, Nola (NA) — [email protected]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero ordine: ___________________________
Ordinato il: _______________ / Ricevuto il: _______________
Nome e cognome del consumatore: ___________________________
Indirizzo del consumatore: ___________________________
Data: ___________________________
Firma (solo se il modulo e inviato in forma cartacea): ___________________________
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi scrivi a [email protected] oppure consulta la pagina Contatti.